FAQ

Veelgestelde Vragen (FAQ)

Hieronder vindt u antwoorden op enkele veelgestelde vragen over onze producten en diensten. Staat uw vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op.

​

Bestellen

1. Hoe plaats ik een bestelling?

• U kunt eenvoudig een bestelling plaatsen via onze website. Selecteer het gewenste product, voeg het toe aan uw winkelwagen en volg de stappen om uw bestelling af te ronden.

2. Kan ik mijn bestelling aanpassen of annuleren?

• Ja, u kunt uw bestelling aanpassen of annuleren binnen 24 uur na het plaatsen ervan. Neem contact met ons op via e-mail of telefoon om uw wijzigingen door te geven.

​

Betaling

3. Welke betaalmethoden accepteren jullie?

• Wij accepteren diverse betaalmethoden, waaronder iDEAL, creditcard, en bankoverschrijving.

4. Is online betalen veilig?

• Ja, wij maken gebruik van beveiligde betaalmethoden en SSL-encryptie om ervoor te zorgen dat uw betalingsgegevens veilig worden verwerkt.

​

Verzendbeleid

5. Wat zijn de verzendkosten?

• Voor bestellingen boven €500 binnen Nederland en boven €1000 binnen België is de verzending gratis. Voor bestellingen onder deze bedragen rekenen wij respectievelijk €50 en €75 verzendkosten.

6. Wat is de levertijd?

• De levertijd voor standaardproducten is 5-10 werkdagen. Maatwerkproducten hebben een levertijd van 10-20 werkdagen. Tijdens drukke periodes kunnen levertijden variëren.

​

Retourbeleid

7. Kan ik mijn product retourneren?

• Ja, u kunt uw product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het niet om een maatwerkproduct gaat. Neem contact met ons op om uw retour aan te melden.

8. Wat zijn de kosten voor retourneren?

• De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is of foutief is geleverd.

​

Garantie

9. Hebben jullie producten garantie?

• Ja, al onze producten komen met een fabrieksgarantie. De duur van de garantie varieert per product. Neem contact met ons op voor specifieke garantie-informatie.

10. Wat valt er onder de garantie?

• Onze garantie dekt fabricagefouten en defecten die niet zijn veroorzaakt door normale slijtage, onjuist gebruik of externe factoren.

Productinformatie

11. Welke materialen gebruiken jullie voor schuttingen?

• Wij gebruiken hoogwaardige materialen zoals beton en Nobifixhout voor onze schuttingen, zodat ze duurzaam en weerbestendig zijn.

12. Bieden jullie ook installatie aan?

• Ja, wij bieden professionele installatie aan voor al onze producten. Onze ervaren vakmensen zorgen voor een vakkundige en efficiënte plaatsing.

Klantenservice

13. Hoe kan ik contact opnemen met jullie klantenservice?

• U kunt contact met ons opnemen via e-mail (info@bzoschuttingbouw.nl) of telefoon (+31 6 12 36 14 28). Wij staan klaar om uw vragen te beantwoorden en u te helpen.

14. Wat zijn jullie openingstijden?

• Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 09:00 tot 17:00 uur.

Heeft u een andere vraag? Neem gerust contact met ons op. Wij helpen u graag verder!